최종 업데이트: 2026년 3월 9일
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교환 및 반품 정책
저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 정당한 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 교환 및 반품 정책을 마련하였으니, 반드시 숙지하시기 바랍니다.
1. 교환 및 반품 기간
제품 수령일로부터 7일 이내에 무료 교환 및 반품 신청이 가능합니다. (제품이 양호하며 재판매에 지장이 없고, 부속품이 모두 갖추어져 있어야 합니다.)
2. 특수 지역 배송비 안내
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우, 교환 및 반품 신청 시 추가 배송비 4,980원은 고객님 부담입니다.
3. 교환 및 반품 절차 안내
4. 반품 주소
후난성 주저우시 유셴현 롄싱가 치리핑커뮤니티 두이샹그룹 28번지
5. 환불 안내
반품 확인 후 15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 환불이 계좌로 입금되는 시간은 은행별 처리 절차에 따라 차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
6. 고객센터 연락처
이메일: service@mail.roxmen.com
7. 고객센터 운영 시간
월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
8. 추가 안내
