최종 업데이트: 2026년 3월 9일
회사명: 攸县高微嘉商贸有限公司
이메일: service@mail.roxmen.com
전화번호: +86 19268492932
주소: 湖南省株洲市攸县联星街道七里坪社区堆上组028号
법정대표이사: 류성취안
통합사회신용번호: 91430223MAK2EQFJ38
교환 및 반품 정책
저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 정당한 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 교환 및 반품 정책을 마련하였으니, 반드시 숙지하시기 바랍니다.
1. 교환 및 반품 기간
제품 수령일로부터 7일 이내에 무료 교환 및 반품 신청이 가능합니다. (제품이 양호하며 재판매에 지장이 없고, 부속품이 모두 갖추어져 있어야 합니다.)
2. 특수 지역 배송비 안내
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우, 교환 및 반품 신청 시 추가 배송비 4,980원은 고객님 부담입니다.
3. 교환 및 반품 절차 안내
- 신청: 교환 및 반품 기간 내에 고객센터로 연락하여 교환/반품 사유 및 관련 사항을 안내해 주세요.
- 반품 확인: 고객센터에서 신청 내용을 확인한 후, 구체적인 반품 방법을 안내드립니다.
- 제품 발송: 지정된 반품 주소로 제품을 발송해 주세요. 발송 비용은 고객님이 먼저 부담하셔야 합니다. (무료 교환/반품 대상이며 도서·산간 지역이 아닌 경우, 추후 협의 가능)
- 검수 처리: 반품 제품을 수령한 후, 확인 절차를 거쳐 교환/반품 또는 환불을 진행합니다.
4. 반품 주소
湖南省株洲市攸县联星街道七里坪社区堆上组028号
5. 환불 안내
반품 확인 후 15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 환불이 계좌로 입금되는 시간은 은행별 처리 절차에 따라 차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
6. 고객센터 연락처
이메일: service@mail.roxmen.com
7. 고객센터 운영 시간
고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)
8. 추가 안내
- 저희는 한국에서 전 품목을 취급하며, 발송 시 배송 준비 기간은 3~5영업일입니다. 발송 후 통상 7~15일 내에 제품을 받으실 수 있습니다.
- 제품에 품질 문제가 있는 경우, 먼저 고객센터로 문의해 주시면 상황에 따라 적절히 처리해 드립니다.
- 교환/반품 기간 초과, 사용했거나 손상되어 재판매가 불가한 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
